রেফারেন্স

3hhh-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

3hhh-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলির সাথে একটি স্বচ্ছ চুক্তিতে প্রবেশ করা — আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, আপনার লেনদেন কীভাবে যাচাই হয়, এবং আপনি কোথায় সহায়তা পাবেন তা স্পষ্ট করে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্বচ্ছ শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাআঞ্চলিক আইন মেনে চলা
3hhh 3hhh-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বা লেনদেনের রেকর্ড চাইলে সরাসরি অনুরোধ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে চাপ দিন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন, বাংলায়।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

শর্তাবলি পরিবর্তনের নোটিশ আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে পৌঁছে যায় — আলাদা কোথাও খুঁজতে হবে না।

আস্থার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

3hhh-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কয়েকটি স্তরে নিশ্চিত করা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই, লেনদেনে SSL এনক্রিপশন, এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি ধাপ একসাথে কাজ করে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে, তবে প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

কুকি ও সেশন নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

পরিচয় যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র যাচাই চাওয়া হতে পারে। এই ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল শর্ত।

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট থেকে আপনি যেকোনো সময় নিজের লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আমরা নোটিশ পাঠাই। পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত করতে পারে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখতে দ্রুত পদক্ষেপ নেয়।