রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3hhh-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটাই এই নীতিতে পরিষ্কার করা হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত মেনে চলার যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3hhh আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য মুছতে বা পরিবর্তন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানোর সুযোগ রয়েছে। অনুরোধ পাওয়ার পর কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং আপনাকে আপডেট জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুললে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়, গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠানো যাবে, সাড়া সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে নিজে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ রয়েছে, যেমন যোগাযোগের নম্বর।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নিশ্চিত করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড পথে যায়। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা সীমিত সময়ের জন্য তথ্য রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত পেমেন্ট ও লগইন তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির সুযোগ থাকে না।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার নম্বরে না আসলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ মোবাইলে বা কম্পিউটারে ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকির অনুমতি পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে কিছু সাধারণ প্রশ্ন থাকে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানানো যাবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন অথবা ই-মেইলে লিখুন। সাড়া সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো পর্যায়েই আমাদের কাছে চাওয়া হয় না এবং সংগ্রহ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কিছু কুকি মোবাইলে বা কম্পিউটারে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে কাজ করে। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশনে সমস্যা হতে পারে, তবে বেশিরভাগ কুকি ঐচ্ছিক।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়, যাতে আপনি আগে থেকে জানতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3hhh Bangladesh ট্রায়াথলন বেট সুপারিশকৃত লাইভ আমাদের কথা 3hhh অ্যাপ